מדיניות פרטיות
איזה מידע אישי אנחנו אוספים, למה, למי הוא מועבר, כמה זמן הוא נשמר ואילו זכויות יש לכם לגביו.
תוכן העניינים
1. כללי
1.1. מדיניות זו מסבירה איך אנחנו מטפלים במידע אישי באתר קאו (Cow), והיא חלק מתנאי השימוש. 1.2. אנחנו פועלים לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, כפי שתוקן בתיקון מס׳ 13 שנכנס לתוקף ב־14 באוגוסט 2025, ולפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017. 1.3. ״מידע אישי״ הוא מידע על אדם מזוהה או על אדם שאפשר לזהות, למשל שם, כתובת מייל, כתובת IP או מזהה של מכשיר, כשאפשר לקשר אותם אליו. 1.4. המדיניות כתובה בלשון רבים ופונה לכל המגדרים. אם יש סתירה בין הנוסח העברי לתרגום, הנוסח העברי קובע.
2. מי אחראי למידע
2.1. האחראי למידע (בעל השליטה במאגר) הוא מפעיל האתר, שפרטיו מופיעים בתחתית העמוד. 2.2. בכל עניין שקשור לפרטיות אפשר לפנות אלינו ל־privacy@cow.co.il. 2.3. בהיקף הפעילות הנוכחי לא חלה עלינו חובה למנות ממונה על הגנת הפרטיות. אם החובה תחול, נפרסם כאן את פרטי הממונה.
3. איזה מידע אנחנו אוספים
3.1. בהרשמה: שם, כתובת מייל, סיסמה (נשמרת אצלנו רק בגיבוב חד־כיווני, כך שאי אפשר לשחזר אותה), שם משתמש, שפה מועדפת, הצהרת הגיל, והבחירה שלכם לגבי דיוור שיווקי. אם נרשמתם עם Google, נקבל מ־Google את השם, כתובת המייל ותמונת הפרופיל. 3.2. בהזמנה: שם מקבל הברכה, האירוע, הטקסט שכתבתם ליוצר, השם של מי ששולח את הברכה, הצהרת הגיל שבתשלום, והברכה עצמה אחרי שנמסרה. הטקסט עשוי לכלול מידע על אנשים אחרים, ואתם אחראים לכך שמותר לכם למסור אותו. 3.3. תשלומים: סכום, מועד, סטטוס ומזהה העסקה אצל ספק הסליקה. את פרטי הכרטיס אנחנו לא רואים ולא שומרים. 3.4. יוצרים: שם תצוגה, שם משתמש, תיאור, תמונות וסרטון היכרות, תחומים, מחירים וזמני אספקה; פרטי החשבונות ברשתות החברתיות שחיברתם (מזהה הערוץ, שם המשתמש ומספר העוקבים, בהרשאת קריאה בלבד); פרטי חשבון בנק למשיכה; מסמכי זהות וגיל שנמסרו לאימות; ומסמכי מס. 3.5. פעילות באתר: פוסטים, תגובות, לייקים, מעקב אחרי יוצרים, ביקורות ודיווחים. 3.6. מידע טכני: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר ומועדי כניסה, שנשמרים עם כל חיבור לחשבון לצורכי אבטחה. כדי לספור כניסות לעמודי יוצרים אנחנו שומרים רק ערך מוצפן חד־כיווני, שנמחק אוטומטית ושאי אפשר לזהות ממנו אתכם. 3.7. עוגיות ואחסון בדפדפן, כמפורט במדיניות העוגיות. 3.8. אנחנו לא מבקשים מידע רגיש, כמו מידע על בריאות, מוצא, דעות פוליטיות, אמונה דתית, נטייה מינית או עבר פלילי. אל תכתבו מידע כזה בבקשה ליוצר.
4. למה אנחנו משתמשים במידע
4.1. כדי לתת את השירות: לנהל את החשבון, לבצע הזמנות, לגבות תשלום, למסור ברכות ולשלם ליוצרים. 4.2. כדי לשמור על הבטיחות: לסנן תוכן, לטפל בדיווחים, לאכוף את הגבלות הגיל ולמנוע הונאות והתחזות. 4.3. כדי לאמת זהות, גיל ובעלות על חשבונות ברשתות חברתיות. 4.4. כדי לשלוח הודעות שירות על הזמנות, תשלומים ואבטחת החשבון. 4.5. כדי לשלוח דיוור שיווקי, רק למי שהסכים לכך מראש והצהיר שמלאו לו 18. 4.6. כדי לענות על פניות ולשפר את השירות. 4.7. כדי לעמוד בחובות לפי דין, כמו ניהול ספרים ודיווח לרשויות המס, ולהיענות לדרישה של רשות מוסמכת או לצו של בית משפט.
5. האם חובה למסור מידע
5.1. אין עליכם חובה לפי חוק למסור לנו מידע. אתם מוסרים אותו מרצונכם. 5.2. בלי חלק מהמידע לא נוכל לתת לכם את השירות: בלי שם וכתובת מייל אי אפשר לפתוח חשבון; בלי פרטי ההזמנה היוצר לא יוכל להקליט; ובלי אימות זהות ופרטי חשבון בנק יוצר לא יוכל לקבל תשלום. 5.3. ההסכמה לדיוור שיווקי ולעוגיות שאינן הכרחיות ניתנת בנפרד, היא לא תנאי לשימוש בשירות, ואפשר לבטל אותה בכל עת. 5.4. אנחנו לא מקבלים לגביכם החלטות אוטומטיות שיש להן השפעה משפטית, מלבד חסימה אוטומטית של טקסט שמפר את כללי התוכן. אם לדעתכם טקסט נחסם בטעות, כתבו לנו. 5.5. אנחנו לא מוכרים מידע אישי, ולא מעבירים אותו למפרסמים.
6. למי אנחנו מעבירים מידע
6.1. ליוצר שהזמנתם ממנו: השם שלכם, שם מקבל הברכה ופרטי הבקשה. היוצר לא מקבל את כתובת המייל שלכם, את פרטי התשלום או את ההזמנות שלכם אצל יוצרים אחרים. 6.2. למשתמשים אחרים: מה שאתם מפרסמים בפומבי, כמו פוסטים, תגובות וביקורות, יחד עם שם התצוגה שלכם. ברכה תוצג בפומבי רק אם אישרתם זאת בהזמנה. 6.3. לספקים שעובדים בשבילנו, לפי הסכם שמחייב אותם להשתמש במידע רק לצורך השירות שהם נותנים לנו, לשמור על סודיות ולאבטח את המידע: • Grow (משולם), ישראל: סליקת תשלומים והחזרים. • Brevo, צרפת: שליחת מיילים. • Google, ארצות הברית: התחברות עם חשבון Google, למי שבוחר בה. • ספקי אירוח ואחסון, שבהם מאוחסנים האתר, מסד הנתונים והקבצים. 6.4. ליועצים מקצועיים, כמו רואה חשבון ועורך דין, במידה הנדרשת. 6.5. לרשות מוסמכת, לפי צו או דרישה חוקית, או כשזה נחוץ כדי למנוע סכנה ממשית לאדם. 6.6. אם הפעילות תועבר לגוף אחר, המידע יועבר אליו בתנאי שיתחייב לפעול לפי מדיניות זו. נודיע על כך מראש.
7. העברת מידע אל מחוץ לישראל
7.1. חלק מהספקים שלנו מאחסנים או מעבדים מידע מחוץ לישראל, למשל Brevo באיחוד האירופי ו־Google בארצות הברית. 7.2. ההעברה נעשית לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001: למדינות שחלים בהן דיני הגנת מידע מקבילים, כמו מדינות האיחוד האירופי, או לספק שהתחייב בחוזה לשמור על המידע ברמת הגנה שאינה נופלת מזו שבדין הישראלי, ולא להעביר אותו הלאה.
8. כמה זמן נשמר המידע
8.1. אנחנו שומרים מידע רק כל עוד הוא נחוץ למטרה שלשמה נאסף, או כל עוד הדין מחייב אותנו לשמור אותו. 8.2. פרטי החשבון: כל עוד החשבון פעיל, ועד 12 חודשים אחרי שנסגר, כדי לטפל בפניות ובבירורים מאוחרים. 8.3. רשומות תשלום, קבלות ורישומי הכנסות: שבע שנים, לפי חובות ניהול הספרים ודיני המס. 8.4. ברכות: כל עוד החשבון של המזמין פעיל. אחרי סגירת החשבון הן נמחקות, אלא אם הליך משפטי מחייב לשמור אותן. 8.5. רישומי אבטחה: עד 12 חודשים. 8.6. תיעוד ההסכמה לתנאים ולדיוור: כל עוד הוא נחוץ כדי להוכיח שההסכמה ניתנה. 8.7. בסוף התקופה המידע נמחק, או מעובד כך שאי אפשר עוד לזהות ממנו אדם.
9. אבטחת מידע
9.1. אנחנו פועלים לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017. 9.2. בין האמצעים: הצפנת התעבורה (HTTPS), שמירת סיסמאות בגיבוב חד־כיווני, הרשאות גישה לפי הצורך בלבד, תיעוד של פעולות מנהלים, גיבויים ובקרות תקופתיות. 9.3. פרטי כרטיסי אשראי לא נשמרים אצלנו. 9.4. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין. אנחנו מתחייבים לנקוט אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים. 9.5. על אירוע אבטחה חמור נדווח לרשות להגנת הפרטיות כנדרש בתקנות, ונודיע למי שנפגע ממנו כשהדין או הרשות מחייבים זאת.
10. הזכויות שלכם
10.1. עיון: אתם רשאים לעיין במידע עליכם שנמצא אצלנו (סעיף 13 לחוק). נענה לבקשה בתוך 30 ימים. 10.2. תיקון ומחיקה: אם המידע עליכם לא נכון, לא שלם, לא ברור או לא מעודכן, אתם רשאים לבקש לתקן או למחוק אותו (סעיף 14 לחוק). אם נסרב, נסביר למה. 10.3. הסרה מדיוור: אפשר להפסיק לקבל דיוור שיווקי בקישור ההסרה שבכל מייל שיווקי, בדף ההגדרות או בפנייה אלינו. 10.4. סגירת חשבון ומחיקת מידע: אפשר לבקש לסגור את החשבון ולמחוק את המידע שבו. נמחק את המידע, מלבד מה שאנחנו חייבים לשמור לפי דין (בעיקר רשומות תשלום, סעיף 8.3). 10.5. עותק של המידע: לבקשתכם נשלח לכם עותק של המידע שמסרתם לנו, בקובץ בפורמט נפוץ. 10.6. איך מבקשים: כתבו ל־privacy@cow.co.il מהכתובת שרשומה בחשבון. כדי לא למסור מידע למי שאינו אתם, ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם. הטיפול בבקשה ללא תשלום. 10.7. אם התשובה שלנו לא מניחה את דעתכם, אתם רשאים להתלונן לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.
11. קטינים
11.1. אסור להשתמש בשירות מתחת לגיל 13. אם יתברר לנו שנאסף מידע על ילד מתחת לגיל 13, נמחק אותו. אפשר לדווח לנו על כך ל־privacy@cow.co.il. 11.2. בגילאי 13 עד 17 אפשר להשתמש בשירות רק בהסכמת הורה או אפוטרופוס. קטינים לא יכולים להזמין ולשלם, ולא יכולים לפתוח פרופיל יוצר. 11.3. אנחנו לא שולחים דיוור שיווקי לקטינים, ולא בונים עליהם פרופיל שיווקי. 11.4. הורה או אפוטרופוס רשאים לבקש לעיין במידע של הקטין שבאחריותם, לתקן אותו או למחוק את החשבון.
12. עוגיות
12.1. אנחנו משתמשים רק בעוגיות ובאחסון בדפדפן שנחוצים להפעלת האתר, כמו עוגיות ההתחברות ותיעוד הבחירה שלכם לגבי עוגיות. כרגע אין באתר עוגיות סטטיסטיקה או פרסום. 12.2. אם נוסיף בעתיד עוגיות כאלה, הן יופעלו רק אחרי שתסכימו להן בבאנר העוגיות. הפירוט המלא נמצא במדיניות העוגיות.
13. דיוור
13.1. דיוור שיווקי נשלח רק למי שהסכים לכך מראש ובמפורש, לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982. 13.2. כל מייל שיווקי מסומן במילה ״פרסומת״, כולל את פרטי השולח, וכולל קישור להסרה מהרשימה. 13.3. בקשת הסרה מבוצעת מיד ובלי עלות. 13.4. הודעות שירות, כמו אישור הזמנה, עדכון על ברכה שנמסרה או התראת אבטחה, אינן דיוור שיווקי, והן יישלחו כל עוד החשבון פעיל.
14. שינויים במדיניות
14.1. אנחנו עשויים לעדכן את המדיניות מעת לעת. לכל גרסה יש תאריך. 14.2. על שינוי מהותי נודיע מראש באתר ובמייל, ואם הדין מחייב, נבקש את הסכמתכם מחדש.
15. פניות ותלונות
15.1. לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות: privacy@cow.co.il. נשיב בתוך 30 ימים לכל היותר. 15.2. אתם רשאים גם לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
- שם המפעיל
- TODO: השם המלא של בעל העסק
- מספר עוסק פטור
- TODO: מספר עוסק פטור
- כתובת
- TODO: רחוב, מספר, עיר
- מייל
- hello@cow.co.il
עודכן לאחרונה: 24 בספטמבר 2026